# 付费服务协议

v2.2 ｜ 更新日期：2026 年 10 月 10 日 ｜ 生效日期：自本协议在官网发布之日起生效，只适用于发布之后下的订单

**更新公告：**本协议已于 2026 年 10 月 10 日更新，只适用于更新之后下的订单；此前已付款的订单，仍按付款时有效的版本执行。更新了哪些内容，见下方「本次更新」。

**本次更新（v2.2）：**与上一版（v2.1）相比，主要改了以下几处：

1. 第一条、第三条：价格、服务内容和退款规则在下单前展示；工作坊场次以下单时选择的为准。
2. 第四条第（二）项：「不予退款」限于活动开始后因您个人原因未到场或中途退出；场次被取消（包括不可抗力）全额退款；非因您的原因调整场次的，可以改到新场次或全额退款。
3. 第五条：收到退款申请后 15 个工作日内完成核实；非因您的原因不能按约提供服务的，由您选择补救方式；写明注销账号和因违约终止服务时的结算方式。
4. 第六条：按规定开具发票，不再设付款后 180 天的开票期限。
5. 第七条：本协议更新后，已付款的订单按付款时有效的版本执行；争议由被告住所地人民法院管辖；增加经营地址。

本协议适用于您向**杭州澄林知行科技有限公司**（以下简称"我们"）购买的全部付费商品和服务，是《用户协议》的组成部分。请您在付款前仔细阅读，尤其是以**加粗**方式提示的退款和改期条款。您确认下单并付款，即表示您同意本协议。

## 一、商品信息以哪里为准

1. 各商品的价格、服务内容、服务时间和地点、有效期和退款规则，在您下单前于**商品页和订单确认页**展示，并以此为准。
2. 商品页或订单确认页对某一商品另有约定的，以该约定为准；没有另外约定的，适用本协议。
3. 需要另签书面合同的商品（见第四条），以书面合同为准。

## 二、下单与付款

1. 付款通过微信支付完成。**订单金额以订单确认页显示的金额为准。**
2. **付款是否成功，以微信支付返回的结果为准，不以页面上的提示为准。**如遇页面提示与实际扣款不一致，请联系客服核实。
3. **我们不提供自动续费。**每一笔付款都需要您本人确认。
4. 价格调整不影响您此前已付款的订单。

## 三、交付

1. **线上课程：**付款成功后，我们为您的学员账号开通相应的学习权限；开通时间、使用方式和有效期，以下单时的商品页为准。
2. **线下工作坊：**场次（日期和城市）以您下单时选择的为准；具体的到场时间和地点，以报名成功后的确认通知为准。
3. 学习权限只供您本人使用，不得转让或与他人共享。

## 四、各商品的规则

### （一）免费福利包

文章和开源 Skill 免费提供，不需要报名。开源 Skill 按各自公布的开源许可使用。

### （二）AI 落地工作坊（线下）

AI 落地工作坊是线下行业交流活动，不包含线上训练营等其他服务。

**退款和改期规则：**

| 申请时间 | 处理方式 |
|---|---|
| 活动开始前 7 天及以上 | 全额退款 |
| **活动开始前 7 天内** | **退款 50%；或者免费改期一次，二选一** |
| **活动开始后，因您个人原因未到场或中途退出** | **不予退款** |
| 场次被取消（我们的原因、不可抗力等） | 全额退款 |

1. "活动开始前 7 天"以工作坊的活动日期为准，按自然日计算：在活动日前第 7 天当天 24:00 以前提出申请的，属于"活动开始前 7 天及以上"。例如活动在 10 月 10 日举行，10 月 3 日 24:00 以前申请可以全额退款；10 月 4 日起到活动开始前申请的，可以选择退款 50% 或免费改期一次。
2. 改期后的场次，按新场次的活动日期重新适用上述退款规则，但不能再次免费改期。
3. 非因您的原因调整场次时间或地点的，您可以选择改到新场次，或者申请全额退款。
4. 上表中"退款 50%"和"不予退款"适用于您因个人原因取消或退出的情形，不影响您依法享有的其他权利。

### （三）个人 AI 展业训练营

价格、服务内容和退款规则，以开放购买时的商品页和订单确认页为准。

### （四）城市共建人

需先面谈，双方另签书面合同，以书面合同为准。

### （五）团队 AI 赋能计划

咨询后双方另签书面合同，以书面合同为准。

### （六）存量学员的免费开通

对此前已购买相关课程的学员，我们可以按名单免费开通部分课程，具体内容和有效期以开通时的通知为准；已经通知或开通的，按通知执行。免费开通的内容不涉及付款和退款。

## 五、退款的办理

1. 请通过客服邮箱或企业微信提出退款或改期申请，写明订单号或报名手机号。
2. 我们自收到能够识别订单的退款申请之日起 15 个工作日内完成核实：符合条件的，发起退款，款项原则上按原支付路径退回，到账时间以微信支付的处理为准；不符合条件的，向您说明理由。
3. **因系统故障重复扣款的，我们核实后全额退还重复的部分。**
4. **非因您的原因（包括第三方平台故障、不可抗力等）导致已付费服务无法按约提供，或者我们对已付费服务的内容作出对您不利的实质性调整的，您可以选择：在能够提供时要求我们按原约定提供，或者延长服务期限、改期、按未提供的部分退款。**这不限制您依法解除合同、请求返还价款和赔偿损失的权利；不可抗力情形下的赔偿责任依法确定。工作坊的取消和调整，适用第四条第（二）项。
5. 您申请注销账号时尚有未使用的付费服务的，我们会先向您确认：您可以用完后再注销，或者按对应商品的退款规则申请退款；没有对应规则的，按未提供服务的部分退款。您仍要求注销的，我们按《隐私政策》办理，注销不影响您依法享有的退款权利。
6. **因您严重违反《用户协议》被终止服务的，我们扣除按约定计算的已提供服务费用，以及依法应由您承担、有依据且不重复计算的违约损失后，退还剩余款项，并向您说明计算依据。**

## 六、发票

1. 我们按规定开具发票，开票主体为杭州澄林知行科技有限公司。
2. 请通过客服邮箱或企业微信提供发票抬头、税号（如适用）和接收邮箱。开票金额以实际付款金额为准；已退款的部分不再开票。退款需要开具红字发票的，请您配合办理，我们不会以非必要的发票手续拖延依法应退的款项。

## 七、其他

1. 本协议未约定的事项，适用《用户协议》。
2. 本协议更新后，更新生效前已付款的订单，仍按付款时有效的本协议版本，以及当时的商品页、订单确认页执行。
3. 本协议适用中华人民共和国大陆地区的法律；因本协议产生的争议，双方可以先友好协商，协商不成的，任何一方均可向**被告住所地人民法院**提起诉讼。
4. 联系我们：
   - 运营主体：杭州澄林知行科技有限公司
   - 经营地址：浙江省杭州市萧山区党湾镇畅享幸福里4幢507-14室
   - 客服邮箱：cg15011172445@163.com
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