# 用户协议

v2.0.1 定稿 ｜ 更新日期：2026 年 9 月 30 日 ｜ 生效日期：2026 年 10 月 8 日

**本次更新（v2.0.1）：**只修改第五条第 1 项的 AI 标识说明，使它和实际做法一致：使用 AI 服务的页面常驻一行提示，复制出去的内容不再带标识。其余条款与 v2.0 相同；本版生效前，仍适用 v2.0。

欢迎使用澄林知行及「超级保险人」的相关服务。本协议是您与**杭州澄林知行科技有限公司**（以下简称"我们"）之间就使用本服务所订立的协议。请您在使用本服务前仔细阅读本协议，尤其是以**加粗**方式提示的条款。您点击同意、登录或以其他方式使用本服务，即表示您已阅读并同意本协议。

## 一、适用范围

1. 本协议适用于我们通过以下渠道提供的服务（以下统称"本服务"）：
   - 官网（www.superbxr.com）；
   - 「澄林知行」微信小程序；
   - 学习网页；
   - 我们通过企业微信提供的沟通、学员群、提醒和答疑服务。
2. 您购买付费商品时，还适用《付费服务协议》；我们如何处理您的个人信息，见《隐私政策》。这两份文件是本协议的组成部分。
3. **本服务只面向具有完全民事行为能力的成年保险从业者及相关人员，不向未成年人提供。**

## 二、服务内容

1. 我们提供面向保险从业者的学习与业务实践服务，包括：
   - 免费内容：公开文章、开源 Skill；
   - 线下工作坊、线上训练营等培训课程；
   - 学习网页：上课、提交作业、AI 助教、AI 作业初审和老师复核；
   - 小程序：学习进度查询、报名与付款、"军师"AI 策略对话；
   - 企业微信：学员群、开课和作业提醒、答疑、人工服务。
2. 官网只用于介绍我们和我们的服务，不提供登录。
3. 各项服务的具体内容、开放时间和使用方式，以相应页面的说明为准。我们可能根据业务需要调整服务内容；涉及您已付费服务的调整，按《付费服务协议》处理。
4. **我们提供的是学习与训练服务，不承诺您获得特定的粉丝数、客户数、成交量或收入。**

## 三、账号

1. 您可以使用本人手机号加短信验证码登录；在小程序中，也可以使用微信身份登录。
2. **一个人只对应一个学员账号。**我们以手机号为准合并同一人的账号，不按昵称合并。企业微信身份需由您本人主动绑定，或由助教核实后协助绑定。
3. 账号仅限您本人使用，不得转让、出借、出租或提供给他人使用。因您保管不善造成的损失，由您自行承担。
4. 您可以按《隐私政策》的方式申请注销账号。注销后，您将无法继续使用账号下的学习权限和记录；尚未使用完的付费服务，按《付费服务协议》处理。

## 四、使用规范

您在使用本服务时，不得有下列行为：

1. 违反法律法规，或侵犯他人的合法权益；
2. **在对话、作业或其他输入中填写您客户的敏感个人信息**，包括但不限于身份证号、银行卡号、健康与病历信息、保单号、精确住址；需要讨论客户案例时，请先隐去可识别身份的信息；
3. 将 AI 生成的内容用于虚假宣传、误导消费者、违规销售或其他违法违规用途；
4. 使用爬虫、自动化脚本、反向工程等技术手段干扰本服务的正常运行，或绕过使用次数等限制；
5. 复制、转售、公开传播课程视频、讲义、作业模板等付费内容，或把账号提供给他人共享学习；
6. 在学员群中发布广告、骚扰他人，或发布与学习无关的违法违规内容。

您违反上述规定的，我们可以视情节采取提醒、删除相关内容、限制部分功能、暂停或终止服务等措施。**因违反本条导致服务被终止的，已支付的费用按《付费服务协议》处理。**

## 五、AI 服务

本条适用于军师、学习网页的 AI 助教、AI 作业初审、企业微信中的 AI 答疑等由人工智能生成内容的功能（以下统称"AI 服务"）。

1. **标识。**使用 AI 服务的页面会在显著位置常驻一行提示，标明内容由 AI 生成、仅供参考；这一提示适用于该页面中所有由 AI 生成的内容。请不要删除或遮挡该标识。
2. **不构成专业意见。AI 生成的内容不构成保险产品推荐、投资建议或法律意见，也不代表我们的承诺。您据此作出任何决定或向客户作出任何表述前，应当自行核实，并遵守保险销售相关的监管规定。**
3. **作业初审只是辅助。**AI 作业初审给出的意见仅供参考，作业是否通过由老师复核决定。
4. **使用次数。**军师每人每天最多可发送 50 条消息。我们可能根据服务情况调整上限，并在页面上提前说明。
5. **对话记录。**军师的对话记录保存 1 年，用于多轮对话和改进服务。您可以申请删除，由助教受理，受理和删除情况会留有记录。具体见《隐私政策》。
6. **内容安全。**您的输入和 AI 的输出都会经过内容安全检测；检测到违法违规内容的，我们可以拒绝生成、删除相关内容，并视情节采取本协议第四条的措施。
7. **公示信息。**AI 服务所使用模型的名称及其备案号，以及本服务的应用登记上线编号，我们会在办理完成后，在本协议和相应功能页面公示。
8. AI 服务的内容可能不准确、不完整或已经过时。我们会持续改进，但不对 AI 生成内容的准确性、完整性和适用性作出保证。

## 六、知识产权

1. 本服务中由我们制作的课程、讲义、文章、作业模板、界面设计、商标和标识等内容，其知识产权归我们或相关权利人所有。您可以在本服务范围内为本人学习使用，未经我们书面许可，不得复制、改编、传播或用于商业目的。
2. **开源 Skill 按各自公布的开源许可使用。**
3. 您提交的作业、对话内容和其他资料，权利仍归您所有。为向您提供本服务（包括存储、展示给老师和助教、AI 处理与反馈），您授权我们在提供本服务所必需的范围内使用这些内容。
4. **未经您同意，我们不会公开您的作业和对话内容。**如需在教学案例中使用，我们会先征得您的同意，并隐去可识别身份的信息。
5. 在法律允许的范围内，AI 根据您的输入为您生成的内容，由您自行使用，并由您对其使用负责。
6. 您应保证提交的内容不侵犯他人的合法权益；因您提交的内容引起的纠纷，由您自行承担责任。

## 七、免责与责任限制

1. 因不可抗力、基础电信或网络服务中断、第三方平台（例如微信、企业微信、支付服务）故障或调整等我们无法合理控制的原因，导致本服务中断或受影响的，我们会尽力减少对您的影响，但不承担因此造成的损失。
2. 我们会对系统进行维护和升级。可以预见的维护，我们会尽量提前通知。
3. **在法律允许的范围内，我们因本服务向您承担的赔偿责任，以您就相关服务实际支付的费用为限。**
4. 本条的免责和责任限制，不适用于因我们的故意或重大过失给您造成的损失，也不排除法律规定不得排除的责任。

## 八、协议的变更与终止

1. 我们可能根据法律法规或业务的变化修改本协议。修改后的协议会在官网、小程序等渠道公布，并在公布后 7 个自然日生效；对您的权利义务有重大影响的修改，我们会以弹窗或消息等显著方式提示您。
2. 您不同意修改后的协议的，可以停止使用本服务并申请注销账号；您在修改生效后继续使用本服务的，视为接受修改后的协议。
3. 您可以随时注销账号终止本协议。您严重违反本协议的，我们可以终止向您提供服务。

## 九、法律适用与争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国大陆地区的法律。
2. 因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可向**杭州澄林知行科技有限公司所在地人民法院**提起诉讼。

## 十、联系我们

- 运营主体：杭州澄林知行科技有限公司
- 客服邮箱：cg15011172445@163.com
- 客服企业微信：官网"联系"页（www.superbxr.com/contact）的企业微信联系码
- ICP 备案号：浙ICP备2026081129号-1